Vores mantra er:
Glade kunder

Vi har blandt andet indført kundetilfredshedsmålinger, hvor alle kunder efter en endt opgave modtager et spørgeskema omkring kundetilfredshed. Disse viser, at vores fokus og indsatser har båret frugt.

Vi er super glade, stolte og taknemmelige for, at så mange kunder har ønsket at give os værdifuld feedback på vores leverancer – Både de mange fantastiske og gode, men også de mindre gode, som vi naturligvis hjælper i mål.

Vi arbejder konstant på at være attraktive gennem ordentlighed, dygtighed og positivitet i alt, hvad vi gør overfor dem, vi møder i vores dagligdag – eksternt som internt.

Vi har haft en rigtig god start på 2021, hvor vi vil fortsætte det gode samarbejde og den gode udvikling.

Kundetilfredshedsscoren for januar og februar 2021:

8,9ud af 10

NPS score på 53.

Vores mål for 2023 er en tilfredshedsscore på >9,0 ud af 10 for alle vores afdelinger i Søberg.

Vi har i januar og februar måned haft en svarprocent på 24% mod en typisk svarprocent på 12%, hvilket vi er rigtig glade for.

Fakta fra vores kunder er vigtige og afgørende for os:

• Vi har fokus på indsatser, som øger kundetilfredsheden, herunder medarbejderudviklingssamtaler
• Vi lytter til kunderne, og tager deres ønsker alvorlig
• Spørgeskema sendes ud via e-mail til alle vores kunder efter endt opgave og opsamles automatisk i egne databaser.
• Glade og loyale kunder gør os stolte

Vi skaber glade kunder